Bij Leen Bakker Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van barkrukken, bureaustoelen, eetkamerstoelen, gamestoelen, klapstoelen en schommelstoelen. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons team klaar om u te helpen met een eenvoudig en transparant retour- en omruilproces.

Onze filosofie: Net als onze stoelen moet ook onze service eenvoudig, comfortabel en betrouwbaar zijn. Wij hanteren een klantvriendelijk retourbeleid dat past bij onze toewijding aan “betaalbaar wooncomfort”.

1. Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop retourneren of omruilen onder de volgende voorwaarden:

  • Termijn: Binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Staat van het product: Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.
  • Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen of niet overeenkomt met de bestelling.
  • Verzendbewijs: Bewaar uw verzendbewijs tot het retourproces is afgerond.

2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën en de aard van de artikelen, gelden voor de volgende producten geen retourrecht (tenzij defect of niet zoals besteld):

Niet-retourneerbaar:
  • Gebruikte of geassembleerde stoelen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen stoelen die zijn uitgepakt, geassembleerd of gebruikt niet worden geretourneerd.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Producten waarvan de veiligheidszegel of originele verpakking is verbroken of beschadigd.

Dit beleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en onze toewijding aan kwaliteit en veiligheid voor al onze klanten wereldwijd.

3. Stapsgewijs retourproces

1 Dien een retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • Naam en productcode van het artikel dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour (bijv. verkeerd product, beschadiging, andere reden)
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

2 Wacht op onze goedkeuring en instructies

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een bevestiging van uw retourverzoek en gedetailleerde verzendinstructies, inclusief het retouradres.

3 Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken. Vergeet niet het RMA-nummer (Retour Merchandise Authorization) dat wij verstrekken duidelijk op de doos te vermelden.

4 Inspectie en afhandeling

Na ontvangst inspecteren wij het product binnen 5 werkdagen. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling of omruiling verwerkt.

4. Retourverzoek sjabloon

Gebruik onderstaand sjabloon om uw retourverzoek duidelijk en volledig in te dienen:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Klantenservice van Leen Bakker Winkel, Ik wil graag een product uit mijn bestelling retourneren/omruilen. • Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] • Naam: [VOOR- EN ACHTERNAAM] • Productnaam: [NAAM VAN HET PRODUCT] • Productcode/SKU: [INDIEN BEKEND] • Reden voor retour: [BIJV. PRODUCT BESCHADIGD, VERKEERD PRODUCT, NIET TEVREDEN, ETC.] • Gewenste oplossing: [TERUGBETALING OF OMRUILING NAAR SPECIFIEK PRODUCT] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt met alle accessoires. Ik hoor graag van u over de vervolgstappen. Met vriendelijke groet, [UW NAAM] [UW E-MAILADRES] [UW TELEFOONNUMMER – OPTIONEEL]

5. Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour verwerken wij de terugbetaling als volgt:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt.
  • Methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB).
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten, tenzij de retour onze fout betreft) wordt teruggestort.
  • Melding: U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is geïnitieerd.

Let op: Afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener kan het 3-10 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

6. Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan naar welk product u wilt omruilen (bij voorkeur uit ons assortiment: Barkrukken, Bureaustoelen, Eetkamerstoelen, Gamestoelen, Klapstoelen, Schommelstoelen).
  2. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink voor het bijbetaling of een terugbetaling voor het verschil.
  3. Het nieuwe product wordt binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour verzonden. De levertijden zijn gelijk aan onze standaard levertijden (10-25 dagen afhankelijk van de gekozen verzendmethode).

7. Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected].
  • Voeg foto’s bij van de schade, het product en de verpakking.
  • Wij organiseren en betalen voor de retourzending en sturen zo snel mogelijk het correcte of vervangende product.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: Leen Bakker Winkel, Prins Bernhardstraat 1786, 2631EC Nootdorp, Nederland

Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren, in overeenstemming met onze toewijding aan transparantie en uitstekende service.

Bedankt dat u kiest voor Leen Bakker Winkel. Wij waarderen uw vertrouwen en werken er hard aan om uw wooncomfort elke dag te completeren.

© Leen Bakker Winkel – kortingstoel-nl.com. Alle rechten voorbehouden.

Het compleet maken van uw dagelijks leven, met respect voor uw privacy.

document.getElementById(‘currentYear’).textContent = new Date().getFullYear();